Windows PCが正しくシャットダウンできない

今月買ったばかりのPCですが、時々正常にシャットダウンできないことがあります。電源LEDはついたままですが、キーボードやマウスには反応せず、電源長押で停止させるしか復帰方法がありません。 使っているPCはデルのXPS8940です。今はWindows11を使っていますが、Windows10のときから同様の症状が見られたので、OSは関係…