螺旋を描いて…
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ACD・略語の思い出・79…
略語シリーズも、4周目です。 ちょっと、見慣れないと思いますが… コールセンターで使われるシステムです。 「Automatic Call Distribution」 「着信呼自動分配システム」といいます。 コールセンターには、たくさんの着信が来ます。 また、オペレーターも複数いる場合がほとんどです。 たくさんの着信呼を処理して、公平…