対人関係の教科書！心理学徹底解説

社会的証明によって「みんなが選んでいるから正しい」と感じる 権威効果によって「専門家が薦めているから安心」と信じる 両者の相乗で報酬系が活性化し、「自分も同じ満足を得たい」と感じる この三層構造が、「お客様の声」を強力な心理的装置にしています。しかし同時に、それは「信頼を操作する危うさ」も含んでいます…