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プロダクトマネージャーにとって、顧客の「生の声」は意思決定の重要な判断材料です。一方で、その扱いは想像以上に難しく、落とし穴だらけです。本記事では、昨年12月4日に開催された「pmconf 2025 東京」から、株式会社カミナシの右田涼氏によるセッションの内容を一部再構成してお届けします。