障害対応を属人化させないために、全員が「インシデントコマンダー」として動ける組織を目指して動き出したのが、ユーザベース NewsPicks事業のSREチームリーダー、安藤裕紀さん。「私がやってきたことを振り返ると、山本五十六の言葉に近い。あの有名な、“やってみせ、言って聞かせて、させてみせ…”という」と語ります。…