顧客やファンに「聞く」ことの大切さ奥谷孝司氏（以下、奥谷）：チャレンジャーの会社って「正直」もあると思うんですよね。正直で、信用されて、信頼されて、支持される感じがしていて。ワークマンさんで言うと、愚直な「作業服」という機能的価値。「商品の...