NTT西日本の小林充佳社長は27日までに毎日新聞のインタビューに応じ、人工知能（AI）を使った新規事業を強化するため、2019年度中に専門技術者を育成する部署を設置するほか、技術者を中途採用する方針を明らかにした。固定電話の契約減少に歯止めが掛からない中、AIを使った新サービスを収益源にする狙いが