顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント」（カスハラ）の被害が広がっている。働く人を守るための仕組みを整えなければならない。 　店員などへの暴言や土下座の強要、SNS（ネット交流サービス）上での誹謗（ひぼう）中傷といった顧客の理不尽な行為だ。