ケアマネの必須技術 電話応対 心構え ②

それでは、もう少し具体的に内容を確認していきますよ(`・ω・´)ゞ 手元にメモ帳と筆記用具を準備しておく。 電話がかかってきてから筆記用具を探しているとスムーズな受け答えができません。 特に慣れていないうちは、メモ帳と筆記用具は電話の近くに置いておき、必要に応じて電話の内容をメモすることです。 電話の受け…