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こんにちは、Mです。今年も年の瀬が近づいてきましたね。 年末や年度末など、通常業務が一区切りつくタイミングになると、仕事のやり方を見直そうと業務改革の声があがることがあります。 うまくいき、業務効率や生産性が上がるととてもハッピーなのですが、なかには今より良くならない、かえって苦労が増えるような“残念…