「サービス・ドミナント・ロジック（Service-Dominant-Logic）」は、ひとことで言うと、無形財である事業（コト）や有形材である商品・製品（モノ）をすべて「サービス」として包括的にとらえる視点です。また、その「サービス」の「価値」は企業が一方的に規定し提供するものではなく、顧客の手に渡って初めて生まれるも…