【この記事の要約】 現代のマーケティングにおける重要な考え方である「サービスドミナントロジック」とは有形無形を問わず全ての事業活動を「サービス」と捉える理論です。この考え方の核心は、商品の価値は企業が一方的に作り出すものではなく、顧客がそれを利用する過程で「共創」されるという点にあります。モノの所有…