相手をイラ立たせる人の「話し方」の特徴を、筆者が説明している。「話の飛躍」や「言葉足らず」を繰り返すと悪印象を与え、孤立する恐れが。相手が知っている内容でも会話の冒頭で伝え、省略しないことが大切だという