良質な体験をつくりだせ!顧客体験の最大化を狙うマーケティング

自社の商品の体験価値が最も高くなる時は、どんな場所やシチュエーションでしょうか? そして、実際に価値を最大化するために、マーケティングは何ができるでしょうか? 今回は、シャトレーゼの 「濃密な体験ツアー」 と、リラクゼーションドリンク 「CHILLOUT (チルアウト) 」 のユニークな施策を取り上げます。2つの事例から…