ドラッカーの生態的ニッチ戦略 004 中小企業の経営の基本と原則 その4

限定的な市場を独占できたからと言って「独占だから、質をあげなくても、顧客は買わざるを得ないだろう」と考えるのは短絡的すぎます。顧客は満足できなくなり、代用できるものがあれば、そちらを買います。また、単に買うのを止めてしまうからです。