売る側は商品・サービスを売っているのですが、買う側は価値を買っています。このようなことから、「モノを売らずに価値を売れ」と言われているのです。なお、勘違いされがちですが、業務用の商品やサービスでも同じです。購入を決めるのも人ならば、使い心地を評価するのも人だからです。