中小モノづくり会社の粗利益率のアップは、効率化の追求ではなく顧客満足の追及で実現します。しかし、顧客満足を粗利益率に反映させる方法が分からずに、悩んでいるのではないでしょうか？ 方法はわかってしまえば、「なんだ、そんなことか！」と思えるようなものです。