「丁寧な言葉遣い=敬語」ではない。敬語の本質を考える。|うにぽん

街中で耳にするマニュアル敬語。 お客様を待たせてイライラさせないよう、長い文言を早口言葉のように言い切ろうとする光景。 ありふれていてもはや慣れてはいるが、今日は『敬語』について考えてみたい。 対面の接客業だけでなく、私が身をおくカスタマーサポートの世界にも深く関わりのあるテーマだ。 敬語とは(おそ…