B2B SaaSの成功は機能開発だけでなく、その機能がどのように業務に組み込まれるかにかかっています。開発チームとカスタマーサクセスが協力して業務フローを設計することで、機能の導入率と顧客満足度が大幅に向上すると考えています。 期待通りに使われない機能の悲劇 私たちは、お客様に価値を提供するために、日々製…