はじめに みなさん、こんにちワンバンク。ワンバンクでProduct Manager(PM)をしている國分です。 4月から顧客体験チーム所属になり、Customer Support(CS)と一緒に「ユーザーの困りごとを如何にはやく・うまく解決できるか」というテーマでプロダクトディスカバリーをしています。 以前の職場ではCustomer Reliability …