この記事は成功談でもツール論でもなく、SANU の技術責任者としての意思決定の記録です。ソフトウェアを事業の中核に据えると決めたとき、何を見て、どう判断したかを書き残します。 2年前、SANU 2nd Home は、十分にソフトウェアを組み込んで、素晴らしい体験を届けているサービスでした。 ただ——「不具合は直せる。仕様…