カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、従業員さんなどに理不尽なクレームをあびせたりして精神的ダメージを与えるものです。昨日もたまたまそれらしき事例をみかけてしまい、気が滅入る思いがしました。接客業や医療介護の現場は、カスハラによって大きな被害を受けているのではないでしょうか。本当になんとかしない…