「仕事が終わる」までを設計する— 決定論と非決定論、そしてHuman in the Loopを使い分けてつくる Chatwork × BPaaS × AI Agent 体験 —|徳原希望 / kubell CPO

adventar.org kubell CPOの徳原です。 前回、COOの記事で「中小企業のデジタル化が進まないのは意欲ではなく“構造”の問題」という話がありました。まさにその通りで、現場は“紙・口頭・メール”が合理的な最適解として残り続けやすいです。 今回は、その“構造”に対して、プロダクトとしてどうやって挑戦するか、「…