中小企業のカスタマーサービス運営ガイド|青子|note

既存の人材で極小規模のお客様対応窓口を運営するためのガイドブックです。中小企業の業務は突貫工事が多いのですが、対応件数を重ねていくうちにある程度の形になってくると思います。ただし、その場しのぎにせずに形にしようとする意思が必要です。完全に趣味で書いていますのであまり厳しいご指摘はご容赦願います・・…