サービス品質向上のためにBacklogのSREが行ってきたサービスレベル管理の取り組み | ヌーラボ

SRE が直面している問題を可視化するために、サービスレベル指標(Service Level Indicator, SLI)の計測方法を何度か見直してきました。Backlog プロジェクトでこれまでに試したサービスレベル指標と、それぞれについて感じたメリット・デメリットをご紹介します。