おなじみ丨近くの店から、なじみの店へ。

精神論ではなく、行動に焦点を当てて実践する行動科学を店舗運営や接客に活用する方法について、行動科学コンサルタントの冨山真由さんにご指南いただく連載企画。初回は、集客という観点から、来店を促すための「環境づくり」について話を聞きました。 心はただの循環器⁉︎ 行動は「脳」＝認知に導かれる ――そもそも、行動…