メールの文末にはどんな言葉を書けばいいのか。営業研修トレーナーの伊庭正康さんは「『よろしくお願いいたします』の前に、こちらの感情が伝わる決めゼリフを挟むと相手の印象に残る。使えるフレーズを複数持っておくといい」という――。