やったこと 問い合わせ履歴(redmineのチケット)を機械学習し 検索ワードに対して、類似する過去チケットをリコメンドするPoCを作ってみました。 背景 私はコールセンター的な業務をすることがあり、問い合わせの記録をredmineにチケットとして記録してます。 そんな...