〜今の業務オペレーションやKPIの管理、本当に最適ですか？　従来のプロセスを見直して業務改善に成功した、メドレーCLINICS事業部の改革とは〜 動き続ける物体が「慣性の法則」で運動を続けるように、業務オペレーションにおいても、つい改善を後回しにしてしまう…という経験をお持ちの方は多いのではないだろうか。 2009…