横断プロジェクトで「CX」をアップデート!BIGLOBEが始動させた改善活動とリーダーたちの奮闘

CX向上を目指すBIGLOBEの全社横断型プロジェクト。カスタマージャーニーの改善やサービス品質の向上に注力し、お客様目線でのサービス改善を進めています。