Zendesk SuiteとZendesk Supportのすべてのお客様は、少なくとも1つのX（旧Twitter）アカウントを追加することができます。Xを追加すると、公開メンション、ポストへの返信、ポストへのいいね！などのXのパブリックメッセージを、Supportのチケットに変換できるようになります。エージェントは、他のチケットと同様に、エ…