version="1.0" encoding="UTF-8"? Zendeskには、レコードの更新や通知を自動化するためのビジネスルールが各種用意されています。トリガとは、チケットなどのレコードの作成または更新直後に実行され、指定した条件が満たされた場合に自動的にアクションを実行するように定義したビジネスルールです。この記事では、Zende…