アクセンチュアがデジタル技術を活用したビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業を本格的に始めた。顧客企業から請け負った業務全体の9割を自動化することを目指す。目標達成のため、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）だけにとどまらす多面的な戦術を講じていく。