テックカンパニーを目指すメルカリが最重要技術と位置付けるのがAI（人工知能）だ。製品の機能強化から品質の改善、顧客サポート、従業員の生産性向上まで、AIを徹底活用する。目指すは全社員がAIを仕事の必須道具として使いこなせる会社だ。