自治体での働き方改革とRPAの活用について、事前のアンケートでは庁内の働き方改革の方策として、6割の団体がRPAの導入を「計画中」または「検討したい」と答えた。だが導入済みは1団体だけ。そこでRPAを活用中の民間企業2社（大和ハウス工業、インテージホールディングス）から成果や課題を聞いた。