楽天は2019年9月6日、子会社の楽天モバイルを通じて新規参入する携帯電話事業に関する記者説明会を開いた。まずは10月から顧客を絞り込んだサービス「無料サポータープログラム」を提供する。限定サービスは最長2020年3月まで提供し、本格的なサービス開始はその後を予定する。