2019年9月末にサービスを廃止したセブン・ペイのスマホ決済サービス「7pay」において、チャージした残高の払い戻しをしていない利用者が約25万人、総額7000万円に上ることが、日経 xTECHの取材で2020年1月9日に分かった。払い戻しの申出期限は2020年1月10日までとなっている。