三菱電機は2020年1月22日、情報流出事案について、不正アクセスの原因となったウイルス対策ソフトの製品名を「当社から言わない」（広報）とコメントした。同日朝にトレンドマイクロの「ウイルスバスター」の法人向け製品が原因との一部報道があった。トレンドマイクロも「顧客に関する回答は控える」とした。