異なるバックグラウンドを持つ複数の執筆者が呼応しつつ、1つの連載に取り組むのが今回の企画である。第1回は、主として問題提起と背景説明、多面的なサービスが持つ課題について、このリレー連載の実施母体であるサービス・イノベーション推進委員会委員長の碓井 誠さんによって行われた。