某IT企業を訪問し，あるプロジェクト・チームの会議に参加し，次のような質問をした。「お客様に“自分たちの力”を高く評価してもらうために日頃どのようなことを心がけていますか」。すると，ほとんどのSEが「？」という顔をして無言だった。