プレイヤーとして、イネーブルメントとして感じた「CSの課題」まず簡単に自己紹介ができればと思います。ユーザベースの谷内(やち)と申します。私は2020年にユーザベースに入社以来、インサイドセールスやフィールドセールスのプレイヤー、実務イネーブルメントを経て、現在はカスタマーサクセス（CS）本部のアカウント…

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「顧客理解」を仕組み化する。AIとの壁打ちが生む「腹落ち」した提案と、『UB仮説作るくん』開発の裏側