スパイダープラス Tech Blog
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入社から9年。「優しさ」に頼っていた問い合わせ対応を、「チーム」で解決率90%の組織に変えるまで
個人の優しさ頼みではなく、仕組みを築いたことによってお客様サポート対応をチーム内で解決率90%を変えた、そんなCRE部の物語です。
