VOCをデータドリブンに活用する仕組みづくりを始めた話

クオリティ部ユーザーサポートグループの岸本です。 スタンバイでは、開発方針にユーザーファーストを掲げ、ユーザー視点に立ち、ユーザーのための機能開発の実現を目指しており、FY23よりVOCに触れる機会の増加を目的とした取り組みを開始しています。まだ道半ばではありますが、ここまでの経緯と得られた効果について、…