CS高度化の基盤づくり─Gainsight導入で挑む「TechドリブンCS」の実現 #PERSOL CAREER Advent Calendar2025

パーソルキャリアで進む『Gainsight』導入プロジェクトの詳細を公開。既存のCRM活用からの脱却と、新たなカスタマーサクセス体制の構築プロセスを大井が紹介。AI活用や生産性向上に向けた今後の展望とは?