teraの走り書き

※当ブログ記事は、書籍『サービス・マーケティング -- コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ』を読んで、自分の理解用にまとめたノートの写しです。 著者の理解力が不足しており原著の内容と異なる点が含まれる可能性があります。 サービスという語の定義 サービスという言葉が世の中で一般的に使用される場合に…