そういう、モデルなんです。

エンパシーマップ とくに難しい指導の手間を要しない図解手法としてオススメなのは、エンパシーマップ／エンパシーカード（Empathy Map / Empathy Card）です。 顧客が何を見、何を聞き、何を考え＆感じ、何を語り＆行っているかを一枚の絵に描きだします。 作成単位 分析対象が顧客セグメント（ＣＳ）や顧客との関係（Ｃ…