サービス業に蔓延「悪質クレーム」の被害実態

「レジ打ちを間違えたら、15分くらい暴言を言われた」「『殺すぞ、子どもが泣いているのに景品をくれないのか』とクレームを受けた」「『介助したら蹴るぞ』と言われた」――。飲食店やレジャー施設、介護施設など…