東京都が全国初のカスタマーハラスメント防止条例の策定を目指し動き出しました。深刻化するカスハラ問題に、国も法整備を検討していますが、現場では「罰則なき条例」に効果を疑問視する声も。なぜ今、対策が急務なのか。現実に苦しむ人々の声とともに、私たちにできることを考えます。（このリード文はAIが作成しました）