NPSが高いと売上に影響があるのか? 自動車業界を対象とした調査で、その関係性が明らかに | Web担当者Forum
日経BPコンサルティングとEmotion Techは共同で自動車業界のNPSと収益性などを明らかにする調査を実施。NPSスコア1位はベンツ。