進化を続け自動化の適用範囲が広がるRPAだが、導入に当たっては「解決すべき課題をどう特定するのか」「導入を担当する各部門はどう連携すべきか」、といった点が障壁となる。長きにわたり自動化の実績をもつ先進企業に、解決法を聞いた。