ガラケーの時のやり取りといえば通話かメールが主でしたが、スマホが主流になってからはユーザー毎にスレッド分けされたチャット形式が主流となり、メールの使用率は以前よりかなり減ったのではないでしょうか？ それでも様々なシーンでメールを使用する機会